Retourbeleid en Herroepingsrecht

Retourbeleid en Herroepingsrecht

Retourbeleid en Herroepingsrecht – Eerlijck & Natuurlijk

Bij Eerlijck & Natuurlijk streven wij naar uw tevredenheid met onze 100% natuurlijke hygiëne- en verzorgingsproducten voor dieren, schoonmaakartikelen en hygiëneproducten voor mensen. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren, conform de Wet koop op afstand. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid en herroepingsrecht.

  1. Herroepingstermijn

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te ontbinden (herroepingsrecht). De herroepingstermijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit krijgt. Bij bestellingen met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn per product op de dag van ontvangst. Deze informatie wordt duidelijk gecommuniceerd vóór het sluiten van de overeenkomst op onze website en in het bestelproces.

  1. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor hygiëneproducten, zoals verzorgingsproducten voor dieren of mensen en bepaalde schoonmaakartikelen, waarvan de zegelsticker (veiligheidslabel) na levering is verbroken, beschadigd, verwijderd of verplaatst, conform artikel 6:230p lid 1 sub e Burgerlijk Wetboek (BW). Deze uitzondering wordt duidelijk vermeld op de productpagina’s, in het aanbod en tijdens het bestelproces.

  1. Hoe retourneert u een product?
  • Meld uw retour aan: Informeer ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product dat u wilt retourneren via info@eerlijckennatuurlijk.nl. Maar u kunt ook op een andere duidelijke manier (bijv. per e-mail of schriftelijk) de overeenkomst ontbinden.
  • Stuur het product terug: Verzend het product onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, terug in originele staat (ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking). Het retouradres  vindt u op www.eerlijckennatuurlijk.nl .
  • Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten. Geschatte retourkosten worden vóór aankoop gecommuniceerd op onze website.
  1. Terugbetaling
  • Bij een geldige retour ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug, mits de producten in originele staat (ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking) zijn ontvangen.
  • Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
  • Als u slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten voor de heenzending niet terugbetaald, tenzij het geretourneerde product defect of onjuist geleverd is.
  • U bent aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van gebruik buiten wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen (bijv. overmatig gebruik of beschadiging).
  1. Defecte of onjuiste producten

Als een product defect of onjuist geleverd is, neem dan direct contact met ons op via info@eerlijckennatuurlijk.nl . Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling, inclusief vergoeding van de retourkosten, conform artikel 6:230s BW.

  1. Contact

Heeft u vragen over retourneren? Neem contact op via info@eerlijckennatuurlijk.nl . 

  1. Wettelijke basis

Dit retourbeleid is gebaseerd op artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden, beschikbaar op www.eerlijckennatuurlijk.nl/algemene-voorwaarden, en voldoet aan de Wet koop op afstand.