Verzend- en Bestelinformatie

Verzend- en Bestelinformatie

Verzend- en Bestelinformatie Eerlijck & Natuurlijk
  1. Inleiding
Bij Eerlijck & Natuurlijk zorgen wij voor een soepel bestelproces en betrouwbare verzending van onze 100% natuurlijke, handgemaakte hygiëne- en verzorgingsproducten voor dieren, schoonmaakartikelen, en hygiëneproducten voor mensen. Deze pagina informeert u over hoe u een bestelling plaatst, onze levertijden, verzendkosten, verzendmethoden en voorraadbeheer, conform de Wet koop op afstand.
  1. Het bestelproces
  • Bestelling plaatsen: Selecteer de gewenste producten in onze webshop, voeg ze toe aan uw winkelwagen, en ga naar de checkout. Vul uw gegevens in, kies een betaalmethode, en rond de bestelling af.
  • Akkoord met Algemene Voorwaarden: Bij het plaatsen van een bestelling dient u akkoord te gaan met onze Algemene Voorwaarden, bekijk ze op   www.eerlijckennatuurlijk.nl/algemene-voorwaarden. Deze bevatten belangrijke informatie over uw rechten en plichten, zoals herroepingsrecht, retourregels, garantie, aansprakelijkheid, en zegelvoorwaarden.
  • Handgemaakt: Onze producten zijn handgemaakt en worden in kleine batches ambachtelijke vervaardigd, wat bijdraagt aan duurzaamheid en minimale verspilling. Hierdoor kan de verwerkingstijd iets langer zijn dan bij standaardproducten.
  • Betalingsvereiste: Wij beginnen met de verwerking van uw order zodra de volledige betaling is ontvangen op onze bankrekening, zoals beschreven in onze Betalingsvoorwaarden op www.eerlijckennatuurlijk.nl/betalingen.
  • Orderbevestiging: Na ontvangst van de betaling ontvangt u een e-mail met de orderbevestiging, inclusief een overzicht van uw bestelling en een digitale factuur cq orderbevestiging.
  • Bestelling wijzigen of annuleren: Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren voordat de verwerking is gestart, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@eerlijckennatuurlijk.nl. Na aanvang van de verwerking is annulering niet meer mogelijk, tenzij binnen de herroepingstermijn (zie ons Retourbeleid www.eerlijckennatuurlijk.nl/retourbeleid-en-herroepingsrecht).
  1. Minimale bestelwaarde & voorraadbeperkingen
  • Geen minimale bestelwaarde: Wij hanteren geen minimale bestelwaarde, zodat u vrij bent om te bestellen wat u nodig heeft.
  • Kleine batches: Alle producten worden in kleine batches met de hand gemaakt. Hierdoor kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet beschikbaar is. Dit wordt duidelijk vermeld op de productpagina.
  • Foutieve weergave: U kunt geen rechten ontlenen aan foutief weergegeven voorraad of prijzen als gevolg van een technische storing of tikfout. Wij corrigeren dergelijke fouten zo spoedig mogelijk en informeren u bij een bestelling.
  • Algemene Voorwaarden altijd van toepassing: Op iedere bestelling zijn onze Algemene Voorwaarden, www.eerlijckennatuurlijk.nl/algemene-voorwaarden van toepassing. Hierin leest u onder andere over uw herroepingsrecht, retourregels, garantie, aansprakelijkheid, en zegel voorwaarden.
  1. Verzendmethoden en levertijden
  • Verzendpartner: Wij verzenden onze producten via DPD, met track-and-trace voor al onze zendingen. Na verzending ontvangt u een e-mail met een track-and-trace-link om uw pakket te volgen.
  • Levertijd: Omdat onze producten ism Zorgboerderij Groeioord worden verzonden/verpakt, bedraagt de verwerkingstijd 1-4 werkdagen na ontvangst van de betaling. De verzendtijd bedraagt 1-2 werkdagen voor Nederland en 2-4 werkdagen voor België. De totale levertijd is dus ca. 2-6 werkdagen voor Nederland, 3-8 werkdagen voor België. Uiterlijk leveren wij binnen 30 dagen, zoals vereist door artikel 7:46c BW, tenzij anders overeengekomen.
  • Vertraging: Bij onverwachte vertragingen informeren wij u per e-mail met een nieuwe verwachte leverdatum. Indien de levertijd langer is dan 30 dagen, heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren, conform artikel 7:46f BW.
  1. Verzendkosten
  • Nederland:
    • Bestelbedrag tot €35: €6,95 verzendkosten
    • Bestelbedrag €35 – €65: €4,95 verzendkosten
    • Bestelbedrag vanaf €65: Gratis verzending
  • België:
    • Bestelbedrag tot €55: €9,95 verzendkosten
    • Bestelbedrag €55 – €85: €4,95 verzendkosten
    • Bestelbedrag vanaf €85: Gratis verzending
  • Andere landen: Neem contact op via info@eerlijckennatuurlijk.nl voor internationale verzending. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de winkelwagen en tijdens het afrekenproces, conform artikel 6:230m BW.
  1. Leveringsvoorwaarden
  • Leveradres: Zorg voor een correct leveradres bij het plaatsen van de bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of foutieve leveringen door onjuiste adresgegevens.
  • Niet-leverbaar: Indien een product onverhoopt niet leverbaar is, informeren wij u binnen 2 werkdagen en bieden wij een alternatief of volledige terugbetaling aan binnen 14 dagen.
  • Hygiënische producten: Onze producten zijn verzegeld met een zegelsticker voor hygiëne en authenticiteit. Zie ons Retourbeleid, www.eerlijckennatuurlijk.nl/retourbeleid-en-herroepingsrecht/ voor retourvoorwaarden bij verzegelde producten.
  1. Problemen met verzending
  • Niet ontvangen: Indien uw bestelling niet is aangekomen binnen de aangegeven levertijd, controleer eerst uw track-and-trace-link. Neem daarna contact op via info@eerlijckennatuurlijk.nl. Wij onderzoeken het probleem en bieden een oplossing binnen 14 dagen, zoals een nieuwe verzending of terugbetaling.
  • Beschadigde levering: Meld beschadigde producten binnen 48 uur na ontvangst via info@eerlijckennatuurlijk.nl, inclusief foto’s van de schade. Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
  1. Contact
Heeft u vragen over verzending of het bestelproces? Neem contact op via:
  1. Wettelijke basis
Deze verzend- en bestelinformatie is gebaseerd op artikel 5 van onze Algemene Voorwaarden (www.eerlijckennatuurlijk.nl/algemene-voorwaarden) en voldoet aan de Wet koop op afstand. Laatste update: 2 juli 2025.